点餐系统


微信点餐系统,这六个细节做到位了,才真正有价值


细节决定成败,我想这在微信点餐系统也不例外,很多点点滴滴的细节功能如果 不去用心去体会观察,是很难有好的体验的,我们追求极致的用户体验,就是从这些点点滴滴的细节入手。


微信点餐,指顾客用手机微信,扫描桌牌上的二维码,实现自助点菜下单,无需餐厅服务人员的帮助下,就可以实现自助点餐,并且实时通知到服务员或者厨房,减少了顾客等待时间,尤其是高峰期,服务员忙不过来的时候,微信点餐能有效的提高餐厅效率,从而提升消费体验。

细数微信点餐系统的6个细节,也为餐厅选择微信点餐系统提供一些参考意见。

1、稳定性高

经过长达一年的实际运营测试后,才正式推出市场,我们深知点餐系统的稳定性对于餐厅来说是多么的重要,5年连续开发,对于每一个影响稳定性的因素都不敢轻松大意,对于每一个影响稳定性的代码,我们都经过了反复的测试验证,我们就是死磕稳定性。让餐厅真正省心,放心。

2、细节体验

一个顾客吃一次饭,其实中间的环节非常的多,比如点菜,中途加菜、点错了退菜、买完单了发现多点了一个菜... 所有这些在顾客用餐过程中是非常常见的,微信点餐不仅仅是点菜完了支付,像淘宝京东那样,而是在用餐过程中变化非常的复杂,我们考虑到了用餐环节中的每一个点,并细心研究解决方案,把这些复杂的流程变得简单易用。

3、多人点餐

一般3、5个人去吃饭是很正常的事情,那么点餐系统也得支持这种情况,我们专为这种场景研发的多人点餐功能,顾客只要扫描同一个桌牌二维码,大家就可以自动进入一个订单,从而实现多人一起点餐的功能,每个人都可以实时的看到其它人点了什么,不用担心大家会点重。如果还有小伙伴在路上没有到餐厅,可以把订单直接通过微信聊天的功能发给好友,邀请路上的小伙伴一起点餐,沟通起来高效又非常的方便。传统点餐方式,受限于餐厅的菜谱数量,往往顾客点菜需要来回的传菜单,用微信点餐,相当于人手一本菜单,并且自动记录,自动实时分享点菜信息,能够显著的提升一桌人的点餐效率。


4、呼叫服务员

客人用餐过程中,往往会有一些需求,需要服务员帮忙解决,传统方式是顾客扯着嗓子碱,有时甚至要到前台去找服务员,另外服务员也可能会因为忙,把某个顾客的需求给忘计了,这样对顾客体验就非常不好,我们开发的呼叫服务员的功能,顾客用餐过程中,只要扫一下桌上的二维码,就能看到呼叫服务员的按纽,呼叫后,信息马上就推送到服务员的手机,服务员无论在哪,都可以及时的了解顾客的需求,提供更及时的服务。

5、加菜

客人用餐过程中,点的菜不够吃了,想要加个菜也是非常常见的场景,我们提供的加菜功能,就是解决这一场景的问题,顾客扫描二维码,进入订单页面就可以加菜,加菜信息会实时传送到服务员的手机上,提供更及时的服务,给顾客更好的消费体验。

6、订单完成机制

很多微信点餐系统,只要用户支付了订单,该订单就处于一种不可操作的状态了,这对于快餐是一种较好的解决方案,但对于流程较复杂的中餐厅就不太适合了,因为顾客有加菜需求,有退菜需求,点餐系统必须要满足顾客这些需求,我们考虑到了用餐过程中这些种种情况,故把订单完成机制设制为餐厅明确指出该定单已完成,顾客的支付操作不会触发订单的完成操作,另外我们的厨房打印系统会去检测顾客是否进行支付操作,如果顾客进行了支付,那么菜品会直接打印到厨房,无需服务员确认的中间环节,当然传统中餐顾客的用餐习惯是吃完饭再结账,那么对于这样的顾客,他点完餐后可能不会进行支付,这样我们会把订单信息推送到服务员或前台,让餐厅工作人员即时知道哪个桌下了订单,以便和顾客沟通确认后,再把订单信息打印到厨房,从而防止一些顾客的点错菜的情况给厨房造成的资源浪费。

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